Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nexurio (nom commercial) SIRET : 834 394 405 00056
Email : contact@votre-domaine.co

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes, strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse email.
Données financières : informations de paiement traitées de manière sécurisée par nos prestataires. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire sur nos serveurs.
Données de compte : identifiant, mot de passe (chiffré), préférences utilisateur.
Données de transaction : articles consultés, contenu du panier, historique des commandes, retours et échanges.
Données de communication : messages et échanges avec notre service client.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de cookies et identifiants de connexion.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants, chacun fondé sur une base légale précise :

Pour exécuter votre commande (paiement, préparation, livraison, retours, gestion de compte) : base légale = exécution du contrat.
Pour vous envoyer des communications marketing (emails promotionnels, publicités personnalisées) : base légale = votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment).
Pour assurer la sécurité du site et lutter contre la fraude : base légale = notre intérêt légitime à sécuriser nos services et nos transactions.
Pour respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, conservation des factures) : base légale = respect d'une obligation légale.

4. Durée de conservation

Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire :

Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale).
Données de compte client : 3 ans après votre dernière activité sur le site, ou suppression immédiate sur votre demande.
Données de prospection (marketing) : 3 ans à compter de votre dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement.
Données techniques (logs, cookies) : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, strictement dans le cadre de leurs missions :

Shopify : pour l'hébergement et le fonctionnement technique de la boutique.
Prestataires de paiement : (ex: Stripe, PayPal) pour la sécurisation et le traitement des transactions.
Fournisseurs et partenaires logistiques : transmission limitée aux données strictement nécessaires à l'expédition de votre commande (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone).
Transporteurs : pour la livraison physique de vos commandes.
Prestataires informatiques et marketing : pour la maintenance technique et l'analyse d'audience (ex: Google Analytics, Meta Pixel).

Ces traitements sont encadrés par des contrats de sous-traitance conformes au RGPD.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires techniques ou fournisseurs logistiques peuvent être situés hors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont sécurisés par des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les limites légales.
Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition : vous opposer à tout moment, sans frais et sans justification, au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour le marketing ou les cookies).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
Email : contact@votre-domaine.com
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 1 mois (ce délai pouvant être prolongé de 2 mois en cas de demande complexe, avec notification préalable).

8. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil pour améliorer votre expérience, analyser notre trafic ou personnaliser les publicités. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le bandeau de gestion des cookies présent sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès sécurisés, hébergement Shopify certifié) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission sur Internet n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente :
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous adapter à l'évolution de notre activité ou de la réglementation. La date de mise à jour sera systématiquement indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.